Caro Parrucchiere, Cara Parrucchiera,
quella che stai per leggere è la lettera che avrei voluto leggere io 50 anni fa, quando ho iniziato la mia professione di parrucchiere e non esisteva la formazione per noi.
Oggi c’è tanta formazione per i parrucchieri, anche troppa. Ma 50 anni fa non c’era praticamente nulla.
Perciò, quando qualche collega oggi mi dice «Renato, vorrei crescere ma non so da dove cominciare», con tutta la ricchezza che c’è, un po’ sorrido e un po’ mi arrabbio.
Perché la maggior parte dei parrucchieri che conosco hanno le p***e quadrate, hanno sempre lavorato e conquistato clienti.
E quando le cose non girano e mi chiedono «perché vado male?», spesso guardano dal lato sbagliato – quale lato? Lo scoprirai nella lettera.
Ti dico tutto questo per esperienza, perché ho formato i migliori parrucchieri d’Italia degli ultimi 30 anni e con il franchising Compagnia della Bellezza ho seguito 250 saloni affiliati in Italia, Spagna, Germania, Svizzera e Stati Uniti.
E con questa lettera io consegno nelle tue mani il “succo” del mio lavoro, per superare le difficoltà e supportarti nella crescita del tuo Salone di Parrucchiere.
Se anche tu “non sai da dove cominciare”, o magari stai passando un momento di sconforto, questa è proprio la lettera che fa per te.
Se sei già in cammino e il tuo Salone è in crescita, in questa lettera troverai conferme importanti (e anche altri spunti per fare ancora meglio!).
C’è solo una cosa che ti chiedo: prenditi qualche minuto solo per te e leggila tutta d’un fiato.
D’accordo? Buona lettura!
Dal passato verso il futuro: un messaggio per Te, Parrucchiere
«Perché vado male?», ti chiedi stanco a fine giornata dopo le tue 12 ore di lavoro nel Salone.
E sai qual è il vero perché? È che finisci per concentrarti sulle clienti.
«Ma Renato, se non mi concentro sulle clienti… su che cosa mi devo concentrare?».
Il problema non è che ti concentri sulle clienti. Ma è quando lo fai e perdi di vista i tuoi collaboratori. Li trascuri e, soprattutto, non li formi.
Qualunque sia il problema, c’è una SOLUZIONE: formare i tuoi dipendenti e aumentare il valore all’interno del Salone (sì, aumentare i prezzi!) anche nei momenti “NO”.
È capitato ad un mio cliente, Gerardo. E forse capita anche a te, oggi.
Gerardo era un parrucchiere come te e aveva il problema “non ho mai tempo”: si ammazzava di lavoro 14 ore al giorno senza avere soddisfazioni… e sai che gli succedeva? Che gli si “restringeva il campo” – e anche il respiro – e cominciava a non vedere più una via d’uscita. E nemmeno la sua “prima” ricchezza.
La “prima” ricchezza del Parrucchiere: i tuoi Collaboratori
Ma che cosa bisogna fare per vedere? Bisogna alzare gli occhi sulla “prima” ricchezza che abbiamo: i nostri COLLABORATORI.
O ne hai pochi o ne hai tanti, non cambia nulla: rafforza i tuoi collaboratori!
Hai un salone con 5 collaboratori? Ecco cosa fare.
- Prendi 2 collaboratori che sanno fare bene un servizio (shampoo, piega, taglio…);
- Articola il servizio (rendilo più esclusivo, aggiungi qualcosa di speciale…);
- Comincia a dare GIOIA ai tuoi 2 collaboratori;
- Inizia a seguire bene le tue CLIENTI con questo servizio;
- Comincia ad aiutare i COLLEGHI più “piccoli” a migliorare.
Parallelamente, bisogna che ti dai una piccola “spinta” con il RITOCCO dei PREZZI.
Anche “piccoli” ritocchi, ma sfidati! Sfida il tuo coraggio, sfida la tua voglia di andare oltre: non essere “meno”… anche piccoli ritocchi (di pochi euro) ti danno la carica per meritare quello che sei.
Perché ricorda: tu sei un parrucchiere, una parrucchiera con le p***e quadrate! Sei una persona che conosce la professione, devi solo (non è un problema!) fare FORMAZIONE all’interno del tuo punto vendita.
Ci vuole metodo, ma già se segui il consiglio di:
- prendere i tuoi collaboratori bravi;
- registrare un VIDEO di un servizio che sanno fare bene;
- replicare il servizio in FORMAZIONE agli altri collaboratori;
è qualcosa che puoi fare da subito, anche se non hai tempo o soldi da investire.
Puoi dedicare i “tempi morti” a fare formazione, anche perché altrimenti il cervello “va in pappa”, non risolvi nulla e metti a rischio la cosa più importante per te…
Qual è la cosa più importante per Te, Parrucchiere?
Oggi, come 50 anni fa, qual è la cosa più importante per te, Parrucchiere?
I soldi? No.
Il tempo? Nì.
Le emozioni? Quasi!
La cosa più importante, per Te Parrucchiere,
è salvaguardare la GIOIA che è nel tuo cuore.
Lo so, forse la GIOIA ti sembra una cosa “campata per aria”.
Ma in realtà, oggi come 50 anni fa, la GIOIA genera utili per il tuo Salone di Parrucchiere.
Lascia che mi spieghi.
Se stai provando il dolore, la sofferenza… se hai fatto degli errori, bisogna che utilizzi questi errori e questa sofferenza per andare oltre.
Tieni te come “bussola”. Se non hai la “bussola”… sicuramente io ho mille cose da insegnarti… ma la bussola più grande che hai, ce l’hai al tuo interno.
Senti “come ti senti” (se ti senti bene o ti senti male di umore) e cerca di recuperare (o amplificare) la tua gioiosità.
Hai fatto degli errori? OK. Hai della sofferenza? OK.
Ma ora trasforma la sofferenza, cerca di capire che cosa ti può portare “oltre”.
Se ce l’hai con il mondo, se stai soffrendo o se continui a stare giù per i tuoi errori… non riuscirai a creare nel tuo Salone quell’atmosfera che attira le clienti.
E se ti sembra ancora un po’ “campata per aria”, ecco a te i consigli più pratici e immediati che potrai mai applicare.
3 consigli per Parrucchiere (testati da 50 anni) che puoi applicare subito
I consigli che ti dò sono questi:
1- Fai appello alla tua professionalità: aumenta i prezzi!
Aumenta anche solo “un pochino”, anche solo taglio e piega. Un piccolo aumento (anche solo di pochi euro) ti darà il coraggio di avere “dignità”, di meritare quello che chiedi.
E questo ti farà sentire da subito “riscattato” o “riscattata” e ti darà la forza di fare meglio il prossimo passo. Dopodiché…
2- Attiva la Formazione: prenditi cura dell’allegria del tuo Salone.
Devi stare attento o attenta all’allegria, all’energia che c’è nel tuo Salone. Devi guardare i tuoi collaboratori e ri-energizzarti tu.
Con un piccolo aumento (consiglio 1) tu ti ri-energizzi e attivi tutta la squadra.
3- Fai addestramento: parti da cose molto semplici (e che tutti i tuoi ragazzi faranno!)
Bisogna appunto fare addestramento: partire da cose semplici ed essere sicuri che i tuoi collaboratori le completeranno.
La cosa più semplice (è “stupida” ma è potente, te la condivido alla luce della mia esperienza) è questa.
Fai in modo che i tuoi ragazzi e le tue ragazze
facciano lo shampoo tutti alla stessa maniera.
Questo ti consentirà di “attenzionare”, di far agire la tua attenzione su tutti i tuoi ragazzi e le tue ragazze. E loro, a loro volta, si sentiranno felici perché sono “attenzionati”.
Nel frattempo, li aiuterai a fare meglio. E già questo ti porterà un’atmosfera piacevole all’interno del Salone.
E lo farà a costo zero, in pochissimo tempo e senza fare niente di diverso da quello che già fai!
Sono pronto a scommettere con te: fai fare lo shampoo, alla stessa maniera, a tutti i tuoi collaboratori e avrai “respiro” già nella prossima settimana, già nei prossimi 15 giorni!
A quel punto, sarai pronto o pronta anche per il passo successivo…
Entra in contatto con me, anche per una consulenza gratuita
E appena “respiri”, io sono sempre felice di incontrarti, anche per una consulenza gratuita.
Perché? Perché ho a cuore la gioia all’interno del Salone, all’interno della famiglia e nelle persone.
Ti faccio una domanda: perché le persone vengono nei nostri Saloni di Parrucchieri?
«Ma che domanda è, Renato? È ovvio: le persone vengono per farsi i capelli!».
Eh no!
Oggi le persone vengono da noi
ANCHE per farsi i capelli!
E tu, i capelli, li sai fare bene!
Con i capelli che hai fatto finora hai campato bene, hai fidelizzato clienti, hai dato da vivere anche alla tua famiglia.
Quello che manca è la GIOIA nel tuo cuore. E va salvaguardata, caschi il mondo!
Le persone vengono da noi per i capelli e per la GIOIA che si respira nei nostri Saloni.
Te lo ripeto: la GIOIA non è campata per aria. La GIOIA genera utili!
E se tu ora non attrai le clienti e i guadagni che vuoi, non è perché non sei un buon parrucchiere o una buona parrucchiera.
Al 99,9% è perché non fai fare ai tuoi collaboratori quello che tu sai fare!
Lo so che là fuori c’è chi ti parla del “segreto” per far crescere il tuo Salone. Ma l’unico segreto parte da te, dalla persona che tu diventi piano piano.
Quella persona che crea l’atmosfera gioiosa all’interno del Salone, a partire dal “far fare al tuo team ciò che tu sai”. E qua ci vuole metodo – e io ti posso aiutare!
Mentre leggi questa lettera, alza gli occhi: guarda i tuoi ragazzi e le tue ragazze e vedi come si sentono energeticamente.
È chiaro che molte volte noi diamo la responsabilità a loro. Ma loro sono lo specchio di ciò che siamo noi!
Quindi se tu ti tiri su, cambi tutta l’atmosfera del salone in 1 giorno, in 1 settimana.
E se fai già addestramento sul servizio shampoo (la cosa più “stupida” del mondo) a tutti i tuoi collaboratori, nell’arco di 1 settimana io ti garantisco che esci dallo stato di sconforto.
E per fare formazione sullo shampoo, non ti servo io! Fai il videodel tuo collaboratore più bravo e fai in modo che tutti facciano come lui o lei.
E già così, credimi, hai lavoro per i prossimi 3 mesi. E quando lo capirai, avrai lavoro per i prossimi 10 anni!
Segnati questa frase, perché è veramente il “succo” di tutto il lavoro.
Impegnati a fare ciò che sai, fai fare al tuo team ciò che fai. Ogni giorno, tutti i giorni e anche oggi!
Io sono quello che ti aiuta, da oggi fino alla fine dei giorni, a fare meglio tutto questo.
Ora è tutto nelle tue mani e sono sicuro che potrai risolvere i problemi del tuo Salone e farlo crescere oltre le tue migliori aspettative.
E se vuoi farlo con il mio supporto, compila il modulo qui sotto per riservare la tua consulenza gratuita con me.
Renato
